Поддержка приложения «Мой Герцен»

Пишите, если что-то не работает, расписание показывает не то, на карте ошибка или вам не хватает функции. Отвечает автор приложения — обычно в течение нескольких дней.

Быстрее всего — из самого приложения

«Настройки» → «Обратная связь». Форма приложит версию приложения и модель устройства, и разбираться будет быстрее. К сообщению можно приложить скриншот.

Частые вопросы

Расписание отличается от того, что висит на кафедре. Приложение показывает данные из сервисов университета без изменений. Если там ещё не обновили, в приложении тоже будет старое. Официальный источник — университет, и перед экзаменом расписание стоит сверить там.

Нет моей группы или подгруппы. Список групп приходит из тех же сервисов университета. Если группы нет совсем — напишите нам, мы посмотрим, в чём дело.

На карте неправильно подписана аудитория. Карта нарисована вручную, ошибки в ней возможны. Напишите номер аудитории и корпус — поправим.

Не приходят уведомления. Проверьте, что они разрешены для приложения в настройках телефона, а в самом приложении включены нужные виды в разделе «Уведомления».

Не входит в Moodle. Логин и пароль идут напрямую на сервер университета; приложение их не хранит и не проверяет. Если пароль не подходит и на moodle.herzen.spb.ru — восстанавливать его нужно там.

Документы

Политика конфиденциальности · Пользовательское соглашение

Приложение — независимый студенческий проект. Оно не является официальным приложением РГПУ им. А. И. Герцена, и университет за его работу не отвечает.